여행문의 Q&A
평일 17시 이전 문의는 당일처리를, 17시 이후 또는 공휴일의 문의는
다음 근무일 오전을 원칙으로 빠르고 성실하게 답변 드립니다.
QUESTION
- 제목
취소 진행 관련
- 작성자
- 최*은
- 작성일
- 2020.09.10
- 조회수
- 1224
- 내용
- 9월 스페인여행 항공 캔슬로 취소처리 된 상태인데요,
결제한 항공권 일부 카드결제 금액이 카드사로부터 입금처리 되었습니다.
확인하고 싶은 사항은
현금결제 진행은 카드결제와 별개로 진행되는건가요?
ANSWER
- 답변자
- 최수지
- 답변일
- 2020.09.11
- 답변
-
안녕하세요.
젊은여행사블루 입니다.
현금결제/카드결제 환불은 별개로 진행 되는 것이 맞습니다.
현금으로 결제 해주셨던 국제선 왕복 항공의 경우
아직 항공사에서 환불처리가 완료 되지 않아
고객님의 계좌로 입금이 되지 않은 상태 입니다.
환불 진행상황은 저희가 계속 체크를 하고 있으며
터키항공의 경우 현재 환불완료까지 3-4개월의
시간이 소요 되고 있습니다.
추가로 문의사항 있으시면 연락 주세요.
감사합니다.
